公司講座 一、充實(shí)知識(shí)庫--苦練內(nèi)功，提升能力行業(yè)內(nèi)有句話是我們要保持當(dāng)前所做的每一份工作都是為自己的簡歷打工，不斷提升自己的能力和增長經(jīng)驗(yàn)，是向內(nèi)求的階段，也是職業(yè)人上升的一個(gè)最基本的條件。靠人際關(guān)系或許能在短期內(nèi)晉升，但依靠因果關(guān)系才是長期的經(jīng)營戰(zhàn)略。那么作為測(cè)試人員如何把這種因果關(guān)系發(fā)揮到最佳機(jī)點(diǎn)，則需要比別人多做一步--總結(jié)?？偨Y(jié)說起來容易 ，但鮮少有人可以長期堅(jiān)持并執(zhí)行下去。尤其是在公司管理層并未要求各個(gè)組做項(xiàng)目總結(jié)的時(shí)候，更容易放飛自我。一起來看看測(cè)試人員如何做總結(jié)：1、用例庫無論是處于外包項(xiàng)目頻繁更換項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì) ，還是甲方公司年復(fù)一年的單一產(chǎn)品線，產(chǎn)品處于運(yùn)營周期則需要不斷優(yōu)化。而各個(gè)階段的回歸測(cè)試用例基本上是固定的。測(cè)試人員除公司統(tǒng)一的用例庫外，也需要建立自己的用例庫。按行業(yè)領(lǐng)域、按業(yè)務(wù)規(guī)則、按通用功能、按最晚引發(fā)缺陷比例的用例組進(jìn)行分組，甚至可以按照開發(fā)人員來進(jìn)行用例分組。行業(yè)領(lǐng)域如銀行、醫(yī)療服務(wù)、在線教育、快遞、餐飲、培訓(xùn)等通用功能如搜索、上傳、下載、注冊(cè)、登錄、審批流等等按開發(fā)人員分組的適合在長期項(xiàng)目，開發(fā)人員的習(xí)慣不同，造成的缺陷比較共性化。用例庫的維護(hù)可以選擇本地存儲(chǔ)，也可以放在協(xié)同平臺(tái)上（如一起培訓(xùn)學(xué)習(xí)的小組成員共同建立，不定時(shí)更新，需要用到時(shí)可以作為工具隨時(shí)查閱）非常好用的是可能跳槽后恰好做到了原來的產(chǎn)品線，可復(fù)制率非常高。同時(shí)也可以提高工作效率。2、缺陷庫缺陷庫在之前的《如何運(yùn)用測(cè)試知識(shí)庫》課程中已經(jīng)提到過，大多數(shù)測(cè)試人員都有備份的缺陷庫。但要做好總結(jié)，則需要及時(shí)維護(hù)。如我們公司采用的是協(xié)同工具，測(cè)試團(tuán)隊(duì)內(nèi)部隨時(shí)都可以記錄自己遇到的奇葩或是典型Bug，周例會(huì)上也會(huì)進(jìn)行分享，去重優(yōu)化后統(tǒng)一放到缺陷庫中，以供后續(xù)項(xiàng)目復(fù)盤、及新人入職時(shí)參考備用。也是測(cè)試人員的經(jīng)驗(yàn)結(jié)晶。3、工具庫工具庫建議使用云盤，自己常用的工具可以分門別類地建好目錄，存儲(chǔ)本地化工具和鏡像，更換公司或是辦公地點(diǎn)后都可以快速搭建自己的工作環(huán)境。如之前分享的測(cè)試工具。作為技術(shù)性工種，經(jīng)常了解前沿的技術(shù)知識(shí)和工具也是非常必要的。4、文檔庫之前推文中專門介紹過常用的測(cè)試文檔 ，其實(shí)對(duì)于工作多年的測(cè)試人員來說，測(cè)試文檔除了必要的測(cè)試模板外，其它與項(xiàng)目相關(guān)的文檔也可以列入文檔庫，持續(xù)學(xué)習(xí)是必要的，而另一方面在不同的公司，測(cè)試人員的職能范圍略有不同，多掌握其他技術(shù)工種的文檔，當(dāng)機(jī)遇來臨時(shí)，至少是有準(zhǔn)備的。文檔庫也是行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的積累，可以分門別類，也可以是測(cè)試想法列表、測(cè)試指南、測(cè)試最佳實(shí)踐等等。5、文案庫文案庫屬于一個(gè)工作小心得，測(cè)試作為項(xiàng)目生命周期的其中一環(huán)，需要與產(chǎn)品經(jīng)理、設(shè)計(jì)人員、交互人員、開發(fā)人員、項(xiàng)目經(jīng)理、以及第三方測(cè)試（限于外包項(xiàng)目）、用戶代表、客戶、管理層等不同角色進(jìn)行溝通，而在溝通的過程中，每個(gè)角色對(duì)項(xiàng)目關(guān)心的角度和目標(biāo)各有差異，這就需要測(cè)試人員的溝通技能軟實(shí)力了，文案庫可以作為個(gè)人的總結(jié)性文件，與不同角色溝通時(shí)使用怎樣的目標(biāo)定位，以及注意事項(xiàng)。包括發(fā)郵件時(shí)要用的官方和非官方字眼。在不斷地總結(jié)與實(shí)踐中增強(qiáng)自己的專業(yè)程度。二、如何匯報(bào)工作1、高效總結(jié)總結(jié)工作時(shí)，切忌流水性的記錄，除非你的領(lǐng)導(dǎo)這樣要求。對(duì)于2-3年職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的測(cè)試人員來說，應(yīng)形成以工作目標(biāo)和成果評(píng)價(jià)，總結(jié)是最快速的提升自我效能與成績的最好方法?？墒褂盟季S導(dǎo)圖，也可以手記的方式。以提煉出加工后的成品（即經(jīng)過我們思考并計(jì)算過的）2、站在對(duì)方的角度思考對(duì)于不同的角色，其所關(guān)心的問題點(diǎn)也不盡相同，這就需要站在對(duì)方的角度上審視，如果你是對(duì)方，希望“我”怎樣匯報(bào)才能得到最想聽的內(nèi)容。無論處在哪個(gè)位置，思考問題時(shí)都要至少向上一級(jí)，以形成一種思維方式。3、日?qǐng)?bào)與周報(bào)即使公司沒有要求，也要形成記錄日?qǐng)?bào)與周報(bào)的習(xí)慣。三、向上管理1、獲取支持有些公司可能整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)僅有一名測(cè)試人員或是在采取項(xiàng)目外包的方式，一般情況下，公司對(duì)于測(cè)試方面的投入不會(huì)太高，這就需要測(cè)試人員主動(dòng)獲取支持，中小型的團(tuán)隊(duì)分工并不會(huì)很明確，多做一步不僅可以鍛煉能力，也是突破的一種方式 ，并學(xué)會(huì)向上級(jí)甚至上上級(jí)獲取支持，主動(dòng)讓別人知道目前你做的事情的價(jià)值。2、預(yù)評(píng)估3、快速反饋四、如何溝通1、語言轉(zhuǎn)換很多技術(shù)人員最頭痛的一個(gè)問題是碰到一個(gè)不懂技術(shù)的上級(jí)，如技術(shù)部的分管領(lǐng)導(dǎo)，測(cè)試團(tuán)隊(duì)由項(xiàng)目經(jīng)理直接分管等等，這時(shí)需要我們主動(dòng)把技術(shù)性語言轉(zhuǎn)換為通俗的語言來向上級(jí)匯報(bào)。給雙方提升溝通體驗(yàn)。而良好的溝通又可以對(duì)工作起到積極的促進(jìn)作用， 如此良性循環(huán)；但如果一直抱怨于領(lǐng)導(dǎo)的專業(yè)能力，則在溝通過程中很可能帶來負(fù)面情緒，從而阻礙整個(gè)過程。五、提升&展現(xiàn)1、充分利用會(huì)議時(shí)間對(duì)于例會(huì)或預(yù)約好的會(huì)議，一定要提前了解好會(huì)議主題，需要解決什么問題，有無對(duì)策方案。當(dāng)?shù)阶约喊l(fā)言時(shí)，可以最快速且最精準(zhǔn)的陳述，對(duì)會(huì)議增加自己的見解，同時(shí)也給別人一個(gè)專業(yè)速度的良好印象。2、找到團(tuán)隊(duì)現(xiàn)存的痛點(diǎn)安妮·海瑟薇與羅伯特·德尼羅主演的《實(shí)習(xí)生》中，羅伯特·德尼羅剛進(jìn)公司時(shí)，雖然并不能得到上級(jí)的第一印象認(rèn)可，但他并未就此放棄，而是從每一件小事做起，辦公室的中央，一張大的辦公桌上堆滿了快遞和雜物，作為老板雖然覺得不合適但也沒有時(shí)間處理行政事宜。而羅伯特發(fā)現(xiàn)上級(jí)的痛點(diǎn)后第一時(shí)間整理干凈。讓上級(jí)發(fā)自內(nèi)心的贊賞。所以作為測(cè)試人員也一樣，無論呆多久的團(tuán)隊(duì)，多大的公司，都一定存在痛點(diǎn)，而找出并解決，也正是我們的價(jià)值所在。
